常見問答
什麼樣的人可以申請敬誠的居家照顧服務？
凡符合政府長照服務資格，並經長照管理中心評估符合長照需要者，即可申請居家照顧服務。服務對象包含：
65歲以上有長照需求的長者
50歲以上失智症者
領有身心障礙證明且有長照需求者
55歲以上原住民有長照需求者
其他經照管中心評估符合長照服務資格者
居家照顧服務員可以幫忙做哪些事情？
居服員會依照政府核定的照顧計畫提供服務，例如：
協助沐浴、洗頭、更衣、如廁
協助備餐、餵食及飲食照顧
簡易居家環境整理
陪同就醫、陪伴外出
代購生活用品（依規定辦理）
陪伴關懷及日常生活協助
協助維持長者生活自立能力
家中長輩如果不願意接受外人照顧，該怎麼溝通？
建議先了解長輩抗拒的原因，以耐心傾聽取代強迫說服。可從陪伴聊天、家務協助等較容易接受的服務開始，讓長輩慢慢建立信任。固定由同一位居服員服務，也有助於建立熟悉感與安全感。
從提出申請到居服員開始上門服務，大約需要多久時間？
一般需先由長照管理中心安排照顧需求評估，再依核定結果安排服務。整體流程約 2～4週，實際時間仍依各縣市照管中心作業及居服員人力安排而定。
居服員可以順便幫忙照顧其他家人或清理全家人的家務嗎？
不可以。居服員提供的服務僅限於照顧計畫所核定的服務對象，家務服務也以個案生活所需為主，不包含照顧其他家屬、全戶打掃或其他非核定服務。
如果對安排的居服員不適應，可以申請更換嗎？
可以。如因服務方式、溝通或其他因素不適應，可隨時向敬誠反映，我們將了解您的需求並協助安排合適的居服員。
家裡已經有請外籍看護，還可以申請敬誠的服務嗎？
是否可使用長照服務，需依政府現行規定及照顧需求評估結果而定。歡迎與敬誠聯繫，我們將協助您了解適用的服務項目及申請資格。
假日或春節期間也有提供居家照顧服務嗎？
可以依個案需求及照顧計畫安排服務，但仍需視居服員排班及人力狀況調整。若有特殊時段需求，建議提前與機構聯繫安排。
長照補助申請 如何申請政府長照補助？具體流程是什麼？
撥打 1966 長照服務專線或向所在地長照管理中心提出申請。
照管專員安排到府評估。
確認長照需要等級及服務需求。
擬定照顧計畫。
選擇服務單位（如敬誠居家長照機構）。
開始接受服務並依規定支付自付額。
長照補助費用怎麼算？我自己需要負擔多少比例？
補助金額會依長照需要等級、服務項目及福利身分而有所不同。一般民眾需負擔部分費用，其餘由政府補助；中低收入戶及低收入戶可享較低自付比例或更多補助，實際金額以照管中心核定為準。
申請長照補助有排富條款或家庭收入限制嗎？
長照服務主要依照照顧需求進行評估，並非完全以家庭收入決定是否可以申請。不過，不同福利身分會影響補助比例及自付金額，仍需由照管中心依規定審核。
申請長照特別扣除額有排富限制嗎？
有。長照特別扣除額設有排富規定，若納稅義務人或配偶符合財政部公告的排富條件（例如適用較高稅率、基本所得額超過規定標準等），可能無法適用長照特別扣除額。實際資格仍應依當年度所得稅申報規定辦理。
長照扣除額（抵稅）問與答 什麼是長照特別扣除額？
政府為減輕家庭照顧失能者的經濟負擔，符合資格者於申報綜合所得稅時，可申請「長期照顧特別扣除額」。符合規定者，每位符合資格的被照顧者，可依當年度稅法規定申報扣除額。
哪些人可以申請長照特別扣除額？
符合下列情形之一者，通常可申請：
- 使用政府核定的長照服務（如居家服務、日間照顧、家庭托顧等）。
- 持有符合規定的失能評估證明。
- 入住符合資格的住宿式服務機構。
- 其他符合財政部及衛福部規定的資格。
實際資格仍須依當年度法令規定為準。
申請長照扣除額需要準備哪些文件？
依個人情況不同，可能需要準備：
- 長照服務相關證明文件。
- 住宿式機構收據或證明（如適用）。
- 失能評估或相關資格證明。
- 其他財政部規定文件。
每年都需要重新申請嗎？
長照特別扣除額是於每年辦理綜合所得稅申報時提出，因此每年度申報時，仍應依規定提供當年度所需證明文件。
家中有飼養寵物，需要配合哪些安全措施？
若家中有飼養犬、貓或其他寵物，為了維護服務安全，請於居服員到府服務前，協助將具攻擊性或容易影響服務的動物妥善約束或隔離。
如寵物有吠叫、撲跳、咬人或其他可能影響服務安全的情形，敬誠將視情況與家屬討論改善方式；若未能改善且已影響居服員安全，機構將評估是否調整或暫停服務，以確保服務品質及雙方安全。
如果服務過程中發生性騷擾或性侵害事件，敬誠會如何處理？
敬誠居家長照機構重視每一位服務對象及居家照顧服務員的人身安全與尊嚴。若服務過程中發生疑似性騷擾、性侵害或其他不當行為，請立即停止服務，並於第一時間通知機構督導人員。
機構將依照相關法令及內部處理流程，立即介入協助、進行事件調查與必要通報，並視情況調整服務安排，以保障服務使用者及居服員的權益與安全。
「喘息服務」跟「短照服務」有什麼不同？政府補助額度多少？
喘息服務：提供主要照顧者暫時休息，由專業人員接手照顧個案，可於家中、社區或住宿機構使用。
短照服務（短期照顧）：個案短期入住住宿式機構接受照顧，適合家屬因旅遊、住院、工作或其他特殊情況暫時無法照顧時使用。
實際可使用的服務時數及補助額度，將依個案長照需要等級及照顧計畫核定內容而定。
已經在申請其他政府補助（如身心障礙補助），還能申請長照補助嗎？
多數情況下可以同時申請，但不同補助可能有適用規定或不得重複補助的情形，建議由照管專員或敬誠協助確認最適合您的補助方案。
加入敬誠｜居服員招募 應徵敬誠的照顧服務員，需要具備什麼資格或證照？
需符合照顧服務員任用資格，例如完成政府認可的照顧服務員訓練並取得結業證明，或具備相關專業資格。若不確定是否符合資格，也歡迎來電洽詢。
敬誠居服員的薪資計算方式與福利制度有哪些？
薪資依聘用方式、服務時數及工作內容計算，並依法提供勞健保、勞退及相關福利，另有教育訓練、節慶福利及其他制度，詳細內容歡迎面談了解。
如果我是剛上完課的無經驗新手，機構會提供培訓或指導嗎？
會。敬誠提供新人教育訓練、職前指導及督導協助，幫助新進居服員熟悉工作內容，安心投入長照服務。
服務過程中如果遇到突發狀況或案家紛爭，機構會如何協助？
機構設有督導及管理團隊，遇到緊急事件、照顧問題或服務爭議時，可立即回報，由督導提供專業協助與後續處理。
在敬誠工作有機會參與長照積分課程或提升職涯發展嗎？
有。敬誠重視專業成長，定期提供或協助安排長照繼續教育積分課程及相關訓練，協助居服員持續精進專業能力。
還有其他問題嗎？
歡迎隨時與 敬誠居家長照機構 聯繫，我們將由專人提供一對一諮詢，協助您了解長照服務、政府補助及申請流程，陪伴您與家人找到最適合的照顧方式。
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